دستگاه شما سرمایه کار شماست. ما با ارائه کاملترین پوشش گارانتی در ایران، تضمین میکنیم که سرمایه شما همیشه در حال کار و سوددهی باشد.
شفافیت، اصل اول تعهد ماست.
شامل برد الکترونیک (PLC)، پمپ آب، هیتر و سنسورهای حرارتی در صورت نقص فنی کارخانه.
شامل شیرهای برقی، اتصالات پنوماتیک و مخزن استیل در صورت نشتی یا زنگزدگی.
آسیب فیزیکی (ضربه)، نوسانات شدید برق (بدون محافظ)، استفاده از مواد اسیدی غیرمجاز.
کارشناس ما از طریق تماس تصویری مشکل را بررسی میکند.
قطعه نو برای شما ارسال میشود یا تکنسین اعزام میگردد.
دستگاه شما تعمیر شده و آماده کار مجدد است.
مقایسه خدمات استاندارد ما با سایر فروشندگان بازار
| ویژگی خدمات | گارانتیهای معمولی بازار | گارانتی طلایی اتومک |
|---|---|---|
| هزینه قطعات یدکی | نیمی از هزینه با مشتری است | ۱۰۰٪ رایگان (بدون فرانشیز) |
| مدت زمان تعمیر | ۱ تا ۲ هفته خواب دستگاه | کمتر از ۲۴ ساعت (یا ارسال جایگزین) |
| پوشش قطعات برقی | ❌ شامل نمیشود (بهانه نوسان برق) | ✅ شامل تمام قطعات برقی و برد |
| هزینه ایاب و ذهاب | با مشتری است | رایگان در مراکز استانها |
| پشتیبانی تلفنی | فقط ساعات اداری | ۲۴ ساعته (حتی روزهای تعطیل) |
| تامین قطعات | نامشخص | تضمین ۱۰ ساله کتبی |
شفافیت کامل در مورد شرایط تعمیر و نگهداری
در طول دوره گارانتی طلایی، تمامی هزینههای ارسال و دریافت قطعات یا دستگاه بر عهده شرکت اتومک میباشد. شما هیچ هزینهای بابت لجستیک پرداخت نمیکنید.
نگران نباشید. سیستم طراحی دستگاههای اتومک «ماژولار» است. در ۹۰٪ مواقع، با ارسال قطعه معیوب (مثلاً پمپ) مشکل حل میشود و نیازی به جابجایی کل دستگاه نیست. در موارد خاص، تکنسین پروازی اعزام خواهد شد.
برد هوشمند دستگاه دارای محافظ داخلی است. اما برای اطمینان ۱۰۰٪، اگر دستگاه را به استابلایزر (محافظ برق استاندارد) متصل کرده باشید، حتی خرابی ناشی از نوسان برق هم شامل گارانتی تعویض رایگان میشود.
ما میدانیم هر ساعت خاموشی دستگاه یعنی ضرر مالی. تعهد ما رفع مشکل در کمتر از ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری است. در موارد زمانبر، یک دستگاه جایگزین موقت به شما داده میشود.